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1. Geltungsbereich und Betreiber
Diese Bedingungen regeln die kostenlose Nutzung der Kontaktplattform Helfingo durch volljährige Privatpersonen und berechtigte Unternehmensvertreter. PRX Service – Betreiber und Inhaber: Paweł Pióro (natürliche Person). Anschrift: Adalbert-Stifter-Str. 4, 84508 Burgkirchen a.d.Alz, Deutschland. E-Mail für Kontakt, Support und Datenschutz: kontakt@helfingo.de. Der Betreiber hat am 19.10.2026 bestätigt, dass er als Privatperson handelt und noch kein Unternehmen für Helfingo angemeldet hat. PRX Service bezeichnet das Entwicklerkonto und ist keine eigenständige juristische Person. Die Kontaktadresse wurde bestätigt; Versand und Empfang der Konto-E-Mails wurden getestet. Die Angabe als Privatperson entscheidet nicht über die rechtliche Einordnung des Portalbetriebs.
2. Helfingo stellt Kontakte her
Bei der Registrierung stimmen Sie diesen Bedingungen ausdrücklich zu und bestätigen Ihre Volljährigkeit. Wir speichern die Fassung und den Zeitpunkt der Zustimmung sowie die Bestätigung der Volljährigkeit. Diese Selbstauskunft ersetzt keine Identitäts- oder Altersprüfung. Die Datenschutzerklärung erläutert die Datenverarbeitung; sie ist keine pauschale Werbeeinwilligung. Bestehenden Testkonten wird keine Zustimmung nachträglich zugeschrieben.
Helfingo bietet eine technische Plattform für Anzeigen, die Suche und die Kommunikation zwischen Nutzern. Helfingo ist nicht Vertragspartner der zwischen Nutzern vereinbarten Hilfe-, Werk-, Dienst- oder Arbeitsleistungen und erbringt diese Leistungen nicht selbst.
Helfingo übernimmt weder die Auswahl oder Beauftragung eines Anbieters noch die Organisation, Überwachung oder Abrechnung seiner Leistung. Die Plattform handelt nicht als Arbeitgeber, Pflegeanbieter, Vertreter oder Zahlungsdienstleister der Nutzer.
3. Vereinbarungen schließen Nutzer selbst
Die beteiligten Nutzer müssen selbst prüfen, ob und mit wem sie eine Vereinbarung schließen möchten. Sie vereinbaren Leistungsumfang, Ort, Termine, Preis, Zahlungsweise, Auslagen, Absagebedingungen, Verantwortlichkeiten und gegebenenfalls erforderliche Versicherungen unmittelbar miteinander. Eine klare schriftliche Vereinbarung wird empfohlen.
Das Veröffentlichen einer Anzeige, die technische Übermittlung einer Anfrage oder das Öffnen eines Chats bewirken durch Helfingo keinen automatischen Abschluss eines Vertrags über die ausgeschriebene Leistung. Verbindliche Erklärungen der Nutzer können jedoch auch im Chat einen Vertrag begründen. Ihre rechtliche Wirkung richtet sich nach dem Inhalt und dem geltenden Recht.
Für Erfüllung, Bezahlung, Qualität, Mängel, Terminabsagen und Ansprüche aus diesen Vereinbarungen sind die jeweiligen Vertragsparteien verantwortlich. Helfingo übernimmt hierfür keine Vertragserfüllungsgarantie und keine Bürgschaft. Die Verantwortung für eigene Pflichtverletzungen der Plattform bleibt nach Ziffer 8 unberührt.
4. Kosten und Pflichten der Nutzer
Die Nutzung von Helfingo ist für alle Kontoarten kostenlos. Es gibt keine Plattformabonnements und keine Vermittlungsprovision. In Anzeigen genannte Vergütungen betreffen ausschließlich die von Nutzern angebotenen oder gesuchten Leistungen. Zahlungen werden nicht über Helfingo abgewickelt.
Nutzer geben zutreffende Informationen an, halten ihre Angaben aktuell und schützen ihre Zugangsdaten. Sie sind selbst für erforderliche Anmeldungen, Steuern, Sozialabgaben, Arbeitsberechtigungen, gewerbliche Pflichten und Versicherungen verantwortlich. Ob eine Tätigkeit selbständig oder als Beschäftigung ausgeübt wird, ergibt sich aus den tatsächlichen Umständen und nicht aus der Bezeichnung in einer Anzeige.
5. Anzeigen, Qualifikationen und Referenzen
Helfingo kann zur Finanzierung des kostenlosen Angebots klar gekennzeichnete Werbung anzeigen. Werbung ist keine Empfehlung oder Eignungsprüfung des beworbenen Anbieters. Personalisierte Werbung und einwilligungspflichtiges Tracking werden nur nach einer gesonderten freiwilligen Einwilligung aktiviert. Eine Ablehnung oder ein Widerruf führt nicht zur Sperrung des Kontos. Die Zustimmung zu diesen Nutzungsbedingungen ersetzt keine Werbeeinwilligung. Google-Werbung und Werbetracking sind in dieser Fassung deaktiviert.
Anzeigen und Referenzen müssen wahrheitsgemäß sein. Gefälschte Nachweise, irreführende Qualifikationen, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte, Belästigung, Spam und Betrugsversuche sind untersagt. Nutzer dürfen nur Fotos und Inhalte einstellen, für die sie die erforderlichen Rechte haben. Personenbezogene Angaben über Dritte dürfen nur mit einer ausreichenden Berechtigung verwendet werden.
Alltagshilfe ist von medizinischen und pflegerischen Fachleistungen zu unterscheiden. Zulassungs- oder erlaubnispflichtige Tätigkeiten dürfen nur mit den tatsächlich erforderlichen Berechtigungen angeboten und ausgeübt werden. Selbst eingetragene Referenzen sind keine von Helfingo bestätigten Bewertungen. Eine Moderation oder freiwillig eingetragene Telefonnummer ist keine Garantie für Zuverlässigkeit, Identität oder fachliche Eignung. Telefonnummern werden nicht verifiziert.
6. Privates Kontaktprofil
Bei Kinderbetreuung handeln ausschließlich volljährige Sorgeberechtigte oder hierzu befugte Personen. Kinder erhalten keine eigenen Konten. Öffentliche Anzeigen sollen keine erkennbaren Kinderfotos, Namen von Kindern, Schuladressen oder Gesundheitsdaten enthalten. Auch bei Handwerksarbeiten, Tierbetreuung, Gartenpflege und Umzugshilfe prüfen die Beteiligten selbst die erforderlichen Berechtigungen, Sicherheitsanforderungen und Versicherungen.
Die Rechte an hochgeladenen Inhalten bleiben beim Nutzer. Er räumt Helfingo nur die für Speicherung, technische Aufbereitung und Anzeige innerhalb der gewählten Sichtbarkeit erforderlichen Nutzungsrechte für die Dauer der Bereitstellung ein. Daraus entsteht keine allgemeine Erlaubnis zur werblichen Verwendung privater Fotos.
Das private Kontaktprofil mit Beschreibung, Referenztext, Kontaktangaben und Profilfotos ist nicht öffentlich. Wenn ein Nutzer über eine Anzeige eine Nachricht sendet, erhält der Inhaber genau dieser Anzeige Zugriff auf das private Kontaktprofil des Absenders. Andere Nutzer erhalten dadurch keinen Zugriff. Der Absender kann seine Angaben und Fotos bearbeiten oder entfernen. Änderungen gelten auch für bestehende berechtigte Kontakte; es wird keine feste Kopie des Profils an den Chat angehängt.
Beim Blockieren der betreffenden Unterhaltung entfällt der Zugriff über diesen Kontakt. Eine andere ungesperrte Unterhaltung mit demselben Empfänger kann weiterhin Zugriff erlauben. Bereits vom Empfänger gelesene, kopierte oder außerhalb der Plattform gespeicherte Angaben können dadurch nicht zurückgerufen werden. Empfänger dürfen diese Daten nur zur Prüfung der Anfrage und zur unmittelbaren Abstimmung nutzen, nicht ungefragt veröffentlichen, weitergeben oder für Werbung verwenden. Öffentliche Anzeigen und gegebenenfalls separat veröffentlichte Anbieterprofile sind davon zu unterscheiden. Weitere Informationen stehen unter Datenschutz.
7. Meldungen und Moderation
Problematische Anzeigen, Profile und Gespräche können über die dafür vorgesehenen Meldefunktionen gemeldet werden. Nutzer können Gespräche blockieren. Helfingo kann Inhalte prüfen und bei nachvollziehbaren Verstößen verhältnismäßige Maßnahmen treffen, etwa Inhalte zurückweisen oder den Zugang beschränken. Eine Moderation ist keine rechtliche oder fachliche Freigabe der angebotenen Leistung. Vor dem öffentlichen Start sind ein erreichbarer Beschwerdekontakt und die erforderlichen Melde- und Beschwerdeverfahren einzurichten.
Informationen findest du unter Inhalte melden & Beschwerden. Vorgesehener Supportkontakt: kontakt@helfingo.de. Die Erreichbarkeit dieser Mailbox muss vor dem öffentlichen Start bestätigt werden.
Dokumentierte Entscheidungen und begründete Widersprüche sind unter Entscheidungen & Widerspruch abrufbar, auch bei einem gesperrten Konto mit bestehender Anmeldung. Meldungen ohne Konto erhalten einen vertraulichen Zugangscode, den du sicher aufbewahren musst. Eine andere berechtigte Person prüft den Widerspruch. Eine Anerkennung wird zunächst als ausstehende Korrektur angezeigt; erst die tatsächlich ausgeführte Korrektur wird als abgeschlossen gekennzeichnet. Automatische E-Mails zu diesen Moderationsvorgängen sind in dieser Fassung noch nicht eingerichtet. Ein öffentlicher Betrieb erfordert zusätzlich erreichbare Ansprechpartner und überprüfte Bearbeitungsabläufe.
8. Verantwortung von Helfingo
Helfingo schuldet nicht die von Nutzern untereinander vereinbarten Leistungen. Ansprüche wegen deren Nichterfüllung oder Mängeln richten sich grundsätzlich gegen den jeweiligen Vertragspartner. Ein Streit zwischen Nutzern wird nicht allein dadurch zu einer Verpflichtung von Helfingo, dass der Kontakt über die Plattform zustande kam.
Die eigene gesetzliche Haftung von Helfingo bleibt unberührt. Insbesondere werden Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, für schuldhaft verursachte Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie sonstige gesetzlich zwingende Haftung nicht ausgeschlossen. Diese Bedingungen enthalten keinen pauschalen Ausschluss aller Ansprüche gegen den Plattformbetreiber.
9. Beendigung und Daten
Nutzer können die Nutzung jederzeit beenden und ihre Kontaktprofilangaben und Fotos selbst entfernen. Unter Datenexport & Konto löschenstehen nach erneuter Passwortprüfung ein Datenexport und die Kontolöschung zur Verfügung. Die Kontolöschung entfernt auch die gemeinsamen Unterhaltungen aus den Konten der Gesprächspartner. Der technische Export ersetzt nicht die individuelle Bearbeitung eines Auskunftsantrags nach Art. 15 DSGVO. Anfragen zur Auskunft, Berichtigung oder Kontolöschung sind an den im Impressum anzugebenden Betreiber zu richten. Der öffentliche Prozess und die Aufbewahrungsfristen müssen vor dem Start festgelegt werden. Eine Kontolöschung hebt bestehende Vereinbarungen mit anderen Nutzern nicht auf; notwendige gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
10. Änderungen und zwingende Rechte
Neue Bedingungen gelten nicht allein durch die Veröffentlichung dieser Entwurfsseite rückwirkend als vereinbart. Änderungen sind rechtzeitig mitzuteilen und, soweit erforderlich, wirksam zu vereinbaren. Zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen. Diese Bedingungen legen keinen ausschließlichen Gerichtsstand für Verbraucher fest.
Ergänzung: Anzeigen und Zusammenarbeit
Die Plattform stellt den Kontakt her. Suchende und Helfende klären eigenständig Aufgaben, Vergütung, Termine, Absagen, Versicherung, Beschäftigungsstatus und gegebenenfalls erforderliche Anmeldungen oder Erlaubnisse. Der Ratgeber gibt allgemeine Orientierung, keine individuelle Rechts- oder Steuerberatung. Die eigene zwingende gesetzliche Haftung von Helfingo bleibt unberührt.
Fotos, Favoriten und gemeinsame Nutzung von Website und App
Website und App verwenden dieselben Konten, Anzeigen, Favoriten und Unterhaltungen. Die Favoritenliste ist privat; das Merken einer Anzeige ist keine Kontaktaufnahme, Reservierung oder Buchung. Hochgeladen werden dürfen höchstens fünf Anzeigenfotos mit jeweils 5 MB. Rechte Dritter und Persönlichkeitsrechte sind zu beachten. Eine Auswahl im Formular ist noch kein erfolgreicher Upload; maßgeblich ist die angezeigte Bestätigung.
Verbraucherrechte und künftige Leistungen
In dieser Fassung gibt es keine entgeltlichen Abonnements oder Bestellungen. Gesetzliche Verbraucherrechte werden dadurch nicht ausgeschlossen. Vor einem öffentlichen Angebot sind die Einordnung kostenloser digitaler Leistungen bei Verarbeitung personenbezogener Daten und gegebenenfalls erforderliche Widerrufsinformationen zu prüfen. Spätere kostenpflichtige Leistungen benötigen gesonderte klare Informationen und eine ausdrückliche Bestellung. Es erfolgt keine automatische Umstellung auf ein kostenpflichtiges Konto.
PRX Service ist die Bezeichnung des Entwicklerkontos. Betreiber bleibt Paweł Pióro als natürliche Person unter der oben genannten Anschrift. Der Betreiber hat bestätigt, dass für Helfingo noch kein Unternehmen angemeldet ist.
Die Telefonnummer ist optional. Die Anmeldung erfolgt mit bestätigter E-Mail-Adresse und Passwort; für Administratoren und Moderatoren gelten zusätzlich die vorgesehenen MFA-Sicherheitsanforderungen.